Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site far-ecommerce.com et vendues par FAR Srl.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des périodes de fermeture de l'entreprise.
Les délais de préparation peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la quantité commandée et des éventuelles caractéristiques particulières de l'article.
Si un produit n'est pas immédiatement disponible ou si la préparation de la commande subit un retard important, FAR Srl pourra contacter le client au moyen des coordonnées fournies lors de l'achat.
2. Destinations de livraison
Les destinations vers lesquelles l'expédition est possible sont déterminées par les zones d'expédition actives sur notre boutique.
Lorsque vous saisissez l'adresse de livraison au moment du checkout, les modes d'expédition effectivement disponibles pour la destination sélectionnée s'affichent.
Si aucun mode d'expédition n'est proposé pour une adresse donnée, cela signifie qu'il n'est pas possible, pour le moment, de réaliser automatiquement l'expédition vers cette destination via la boutique en ligne.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, des produits achetés, du poids ou des dimensions du colis et du mode de livraison disponible.
Le coût effectif de la livraison est affiché au moment du checkout, avant la confirmation et le paiement de la commande.
Les éventuelles promotions ou seuils de livraison gratuite, lorsqu'ils sont disponibles, sont appliqués selon les conditions indiquées sur le site ou lors du checkout.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison éventuellement indiqués lors du checkout, dans la confirmation de commande ou dans les communications relatives à l'expédition constituent une estimation fondée sur la destination et sur le service de transport utilisé.
Les délais de transport commencent normalement à courir à partir du moment où le colis est remis au transporteur et ne comprennent pas le temps nécessaire à la préparation de la commande.
Des retards peuvent survenir, par exemple, en raison de périodes de forte activité, de conditions météorologiques, de grèves, de contrôles douaniers, de jours fériés, de problèmes du transporteur ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de FAR Srl.
Les droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation applicable demeurent en tout état de cause réservés.
5. Transporteurs et suivi
FAR Srl fait appel à des transporteurs et à des services d'expédition sélectionnés en fonction de la destination et des caractéristiques de la commande.
Lorsque le service utilisé prévoit un suivi, le client recevra le numéro de suivi ou le lien correspondant par e-mail ou au moyen des outils mis à disposition par la boutique.
6. Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier attentivement l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison avant de confirmer la commande.
En particulier, le nom du destinataire, la rue et le numéro, le code postal, la ville, la province ou la région, le pays et, si nécessaire, le numéro de téléphone doivent être indiqués correctement.
Si vous constatez une erreur dans l'adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@far.it.
Une fois l'envoi remis au transporteur, il se peut qu'il ne soit plus possible de modifier l'adresse de livraison.
7. Échec de livraison
En cas d'absence du destinataire ou d'impossibilité d'effectuer la livraison, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative, déposer le colis dans un point de retrait ou fournir des instructions complémentaires, selon ses propres procédures.
Si le colis est retourné à FAR Srl en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, d'un défaut de retrait ou de toute autre circonstance imputable au destinataire, les éventuels frais d'une nouvelle expédition pourront être communiqués au client avant la réexpédition.
8. Colis endommagés
Au moment de la livraison, nous vous conseillons de vérifier, dans la mesure du possible, l'intégrité de l'emballage.
Si le colis présente des dommages visibles, des ouvertures, un écrasement ou des anomalies, nous vous conseillons de le signaler au transporteur au moment de la livraison et, si possible, d'accepter l'envoi sous réserve.
Si le produit a été endommagé pendant le transport, contactez rapidement FAR Srl en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l'emballage et du produit.
L'absence d'acceptation sous réserve ne porte pas atteinte aux droits impératifs reconnus au consommateur par la réglementation applicable.
9. Expéditions internationales, douane et droits
Pour les expéditions vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres charges prévus par le pays de destination peuvent s'appliquer.
Sauf indication contraire expresse lors du checkout, ces coûts ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par FAR Srl et peuvent être réclamés directement au destinataire par les autorités douanières ou par le transporteur.
10. Commandes comprenant plusieurs produits
Dans certains cas, une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis ou par envois séparés, par exemple en raison des dimensions des produits, de leur disponibilité ou de contraintes logistiques.
Dans la mesure du possible, le client recevra les informations d'expédition et de suivi correspondantes.
11. Retards ou envoi non reçu
Si votre envoi est en retard par rapport aux informations fournies par le transporteur, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Nous ne considérerons pas automatiquement un envoi comme perdu sur la seule base d'un retard du suivi : les vérifications nécessaires seront effectuées auprès du transporteur.
12. Retours et droit de rétractation
Les règles relatives aux retours, au droit de rétractation, aux produits défectueux et aux remboursements figurent dans notre Politique de retours et remboursements.
13. Contact
Pour toute information concernant une commande ou une expédition, vous pouvez contacter :
FAR Srl
Via C. Masetti 12/A
40069 Zola Predosa (BO) – Italie
E-mail : info@far.it
Téléphone : +39 051 758620
N° de TVA (P. IVA) : 00502051204
Code fiscal (C.F.) : 00313910374
