Droit de rétractation — si vous achetez en tant que consommateur et que les conditions légales sont réunies, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en indiquer le motif.
Comment demander un retour ou une assistance. Écrivez à info@far.it en indiquant si possible votre nom, le numéro de commande et les produits concernés. En cas de défaut ou de non-conformité, joignez des photos ou des vidéos utiles à la vérification : nous vous indiquerons la marche à suivre pour l'assistance ou le retour.
Frais de retour. En cas de rétractation pour changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de FAR. Pour les produits erronés, endommagés à la livraison ou non conformes, les protections de la garantie légale et les instructions fournies par FAR s'appliquent.
État du produit. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification. Nous vous invitons à retourner le produit complet avec ses accessoires, composants, notices et emballage d'origine, lorsqu'ils sont disponibles.
Montage et assistance. En cas de doute sur la compatibilité ou de difficulté de montage, demandez à notre assistant avant de procéder. Les éventuels dommages causés par un montage ou une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à la vérification peuvent affecter le montant remboursable ; cette disposition ne limite en aucun cas la garantie légale en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement. En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les délais légaux, par le même moyen de paiement sauf accord contraire. Lorsque la loi le prévoit, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés. FAR peut différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à la preuve de leur réexpédition, dans les cas autorisés.
Achats avec numéro de TVA. Le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs ne s'applique pas automatiquement aux achats effectués dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle.
Consultez la politique complète de retours et de remboursements.
