Refund policy
Resi e Rimborsi / Returns & Refunds
La presente informativa disciplina i resi, il diritto di recesso e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito FAR.
This policy governs returns, withdrawal rights and refunds for purchases made on the FAR website.
Diritto di Recesso / Right of Withdrawal
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
If you purchase as a consumer, you have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days from the day on which you, or a third party designated by you other than the carrier, takes physical possession of the goods, without having to provide any reason, in accordance with applicable Italian and European consumer law.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci, entro il termine di 14 giorni, la decisione di recedere dall'acquisto mediante una dichiarazione esplicita.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the purchase by means of a clear statement within the 14-day period.
Come richiedere un reso / How to Request a Return
Per richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso puoi contattare:
FAR Srl
E-mail: info@far.it
Telefono: +39 051 758620
To request a return or exercise your right of withdrawal, please contact:
FAR Srl
Email: info@far.it
Telephone: +39 051 758620
Nella richiesta indica possibilmente / Please provide, where possible:
- Nome e cognome / Full name
- Numero d'ordine / Order number
- Prodotto o prodotti interessati / Item(s) concerned
- Data di ricezione dell'ordine / Date the order was received
- In caso di prodotto difettoso o danneggiato, una descrizione del problema ed eventuali foto o video / For defective or damaged products, a description of the issue and, where useful, photos or videos
Il nostro servizio clienti ti fornirà le indicazioni necessarie per facilitare la restituzione.
Our customer service team will provide the necessary instructions to facilitate the return.
Termine per la restituzione / Return Deadline
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.
After notifying us of your withdrawal, the goods must be returned without undue delay and in any event within 14 days from the date on which you informed us of your decision to withdraw.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
The deadline is met if the goods are sent back before the 14-day period has expired.
Spese di restituzione / Return Shipping Costs
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo con FAR Srl.
When exercising the right of withdrawal, the direct cost of returning the goods is borne by the customer, unless otherwise stated or agreed with FAR Srl.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato alla natura del prodotto.
We recommend using a tracked shipping service and packaging suitable for protecting the goods during transport.
Condizioni del prodotto restituito / Condition of Returned Goods
Il consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio.
The consumer may inspect and handle the goods to the extent necessary to establish their nature, characteristics and functioning, in the same way as would normally be permitted in a physical store.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
The customer may be responsible for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, completo di accessori, componenti, documentazione e confezione originale. La mancanza o il danneggiamento di elementi del prodotto potrà essere valutata ai fini dell'eventuale diminuzione di valore.
Where reasonably possible, the product should be returned complete with its accessories, components, documentation and original packaging. Missing or damaged components may be taken into account when assessing any diminished value of the goods.
Rimborso / Refund
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FAR Srl rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di spedizione standard più economico offerto.
In the event of a valid withdrawal, FAR Srl will reimburse the payments received from the consumer, including the original delivery costs corresponding to the least expensive standard delivery method offered.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard non saranno rimborsati.
Any additional costs resulting from the customer's choice of a more expensive delivery method than the standard delivery option will not be refunded.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui FAR Srl viene informata della decisione di recedere. FAR Srl potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
The refund will be made within 14 days from the date on which FAR Srl is informed of the decision to withdraw. FAR Srl may withhold reimbursement until the returned goods have been received or until the customer provides evidence that the goods have been sent back, whichever occurs first.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
The refund will be made using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed with the customer.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati / Defective, Damaged or Incorrect Items
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo info@far.it, indicando il numero d'ordine e allegando, quando possibile, fotografie o video utili a identificare il problema.
If you receive a defective product, an item damaged during transport or an item different from the one ordered, please contact us promptly at info@far.it, providing your order number and, where possible, photographs or videos showing the issue.
I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi sono distinti dal diritto di recesso e restano pienamente tutelati dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Rights relating to defective or non-conforming goods are separate from the right of withdrawal and remain fully protected by the applicable legal guarantee of conformity.
Per i beni nuovi acquistati da consumatori, la garanzia legale di conformità ha una durata di 2 anni dalla consegna, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
For new goods purchased by consumers, the legal guarantee of conformity applies for 2 years from delivery, subject to the conditions provided by applicable law.
Quando il difetto o l'errore è imputabile al venditore e ricorrono i presupposti previsti dalla garanzia legale, gli interventi previsti dalla legge vengono effettuati senza costi per il consumatore.
Eccezioni al diritto di recesso / Exceptions to the Right of Withdrawal
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- gli altri casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
The right of withdrawal does not apply where excluded by applicable law, including, by way of example:
- goods made to the consumer's specifications or clearly personalised;
- sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and which have been unsealed after delivery;
- other cases expressly excluded by applicable law.
Acquisti professionali / Business Purchases
Il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza è riservato ai consumatori. Gli acquisti effettuati da imprese, professionisti o altri soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività commerciale o professionale non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori, salvo diverso accordo con FAR Srl.
The statutory right of withdrawal for distance contracts applies to consumers. Purchases made by businesses, professionals or other parties acting for commercial or professional purposes are not covered by the consumer right of withdrawal, unless otherwise agreed with FAR Srl.
Indirizzo per la restituzione / Return Address
Per evitare errori nella gestione del reso, ti consigliamo di contattare il servizio clienti prima della spedizione.
To avoid errors in processing your return, we recommend contacting our customer service team before shipping the goods.
FAR Srl
Via C. Masetti 12/A
40069 Zola Predosa (BO)
Italia / Italy
E-mail: info@far.it
Tel.: +39 051 758620
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