Refund policy

Resi e Rimborsi

Return & Refund Policy

Diritto di Recesso

Right of Withdrawal

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente .

If you are a consumer, you have the right to withdraw from the purchase within 14 days of receiving the product, as provided by Italian Consumer Law (Legislative Decree 206/2005).
You are not required to provide any reason. shipping costs are borne by the customer 

Come richiedere un reso

How to Request a Return

Per avviare una procedura di reso, inviaci una richiesta via e-mail a:
📩 info@far-ecommerce.com
Oppure contattaci telefonicamente al numero:
📞 051 758620

To start a return procedure, please send a request via email to:
📩 info@far-ecommerce.com
Or contact us by phone at:
📞 +39 051 758620

Indica:

  • Nome e cognome

  • Numero d’ordine

  • Data di acquisto e ricezione

  • Prodotto/i che vuoi restituire

Please include:

  • Full name

  • Order number

  • Purchase and delivery date

  • Item(s) you wish to return

Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere con il reso.
We will provide you with all the necessary return instructions.

Condizioni per accettare il reso

Return Conditions

Accettiamo il reso solo se:

  • Il prodotto è integro, non utilizzato e completo di confezione originale, accessori e manuali

  • Il prodotto non è stato danneggiato o alterato

  • il prodotto è spedito entro una settimana dalla richiesta di reso 

We only accept returns if:

  • The product is intact, unused, and in its original packaging, including all accessories and manuals

  • The product has not been damaged or modified

Non accettiamo resi di prodotti personalizzati, su misura o sigillati per motivi igienici se aperti.
We do not accept returns of customized items or sealed products that are not suitable for return due to hygiene reasons if opened.

Rimborso

Refund

Dopo aver ricevuto il reso e verificato le condizioni, emetteremo il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Once we receive and inspect the returned item, we will issue a refund within 14 days using the same payment method used for the purchase.
Original shipping costs are non-refundable.

Prodotto difettoso o errato?

Defective or Wrong Item?

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Ti chiederemo alcune foto e ti proporremo una soluzione.

If you receive a defective item or one that differs from what you ordered, please contact us within 7 days of delivery. We will ask for photos and provide a suitable solution.

Indirizzo per la restituzione della merce

Return Address

(spedire solo dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti)
(ship only after receiving confirmation from our customer service)

FAR srl
Via Masetti, 12/A
40069 Zola Predosa (BO) – Italy