Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Diese Richtlinie regelt Rücksendungen, das Widerrufsrecht und Rückerstattungen bei Käufen auf der Website von FAR.
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Dies entspricht den Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Codice del Consumo, Gesetzesdekret Nr. 206/2005).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns innerhalb der Frist von 14 Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss zu informieren, den Kauf zu widerrufen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu beantragen oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte an:
FAR Srl
E-Mail: info@far.it
Telefon: +39 051 758620
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Folgendes an:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Betroffene(r) Artikel
- Datum des Erhalts der Bestellung
- Bei einem defekten oder beschädigten Produkt: eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos oder Videos
Unser Kundenservice teilt Ihnen die nötigen Hinweise mit, um die Rücksendung zu erleichtern.
Frist für die Rücksendung
Nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, ist die Ware unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern nicht anders angegeben oder mit FAR Srl vereinbart.
Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand und eine für die Art des Produkts geeignete Verpackung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, so wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Die Ware ist, soweit vernünftigerweise möglich, vollständig mit Zubehör, Bauteilen, Unterlagen und Originalverpackung zurückzusenden. Fehlende oder beschädigte Bestandteile können bei der Bemessung eines etwaigen Wertverlusts berücksichtigt werden.
Rückerstattung
Bei wirksamem Widerruf erstattet FAR Srl die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem FAR Srl über den Widerruf unterrichtet wird. FAR Srl kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis die Ware wieder eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie ein defektes, beim Transport beschädigtes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an info@far.it. Geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, die das Problem erkennen lassen.
Die Rechte bei defekten oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und bleiben durch die nach geltendem Recht vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit vollständig gewahrt.
Für von Verbrauchern gekaufte Neuwaren beträgt die gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre ab Lieferung, im Rahmen und zu den Bedingungen der geltenden Rechtsvorschriften.
Ist der Mangel oder Fehler dem Verkäufer zuzurechnen und liegen die Voraussetzungen der gesetzlichen Gewährleistung vor, werden die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen für den Verbraucher kostenlos durchgeführt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den von den geltenden Rechtsvorschriften ausdrücklich ausgenommenen Fällen, darunter beispielsweise:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- die übrigen in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Ausnahmefälle.
Käufe durch Unternehmer
Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen steht ausschließlich Verbrauchern zu. Käufe durch Unternehmen, Freiberufler oder andere Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, unterliegen nicht dem Widerrufsrecht für Verbraucher, sofern mit FAR Srl nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendeadresse
Um Fehler bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Versand an unseren Kundenservice zu wenden.
FAR Srl
Via C. Masetti 12/A
40069 Zola Predosa (BO)
Italien
E-Mail: info@far.it
Tel.: +39 051 758620
USt-IdNr. (P. IVA): 00502051204
Steuernummer (C.F.): 00313910374
