Rücksendungen und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

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Diese Richtlinie regelt Rücksendungen, Widerrufe und Rückerstattungen für Einkäufe, die auf far-ecommerce.com getätigt wurden. Die unveräußerlichen Rechte der Verbraucher bleiben in jedem Fall gewahrt.

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen und keine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vorliegt, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangen, zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an info@far.it, möglichst unter Angabe der Bestellnummer, des Namens, der Kontaktdaten und der betroffenen Produkte. Eine bestimmte Formel ist nicht erforderlich, solange der Wille zum Widerruf unmissverständlich ist.

Rücksendung

Nachdem Sie den Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, zurücksenden.

Rücksendeadresse:
FAR Srl
Via C. Masetti 12/A
40069 Zola Predosa (BO)
Italien

Wir empfehlen eine angemessene Verpackung und einen verfolgbaren Versand. Die Originalverpackung erleichtert, sofern vorhanden, die Bearbeitung der Rücksendung, ihr Fehlen führt jedoch nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Zustand der Ware

Sie können das Produkt in dem Maße handhaben, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, ähnlich dem, was in einem Geschäft vernünftigerweise möglich wäre. Sie sind verantwortlich für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine über diese Prüfung hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist. Wir bitten Sie, das Produkt komplett mit Zubehör, Komponenten und erhaltenen Anleitungen zurückzusenden.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs wegen Umdenkens gehen die direkten Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden, sofern FAR nichts anderes angibt. Ist das Produkt hingegen fehlerhaft, bei Lieferung beschädigt oder nicht konform und fällt die Rücksendung unter die gesetzliche Gewährleistung, werden die Kosten gemäß den geltenden Vorschriften und den von FAR erteilten Anweisungen behandelt.

Rückerstattung

Im Falle eines gültigen Widerrufs erstatten wir den für die zurückgesandten Waren gezahlten Preis unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Wir können sie bis zum Erhalt der Waren oder bis der Kunde den Nachweis erbringt, dass er sie zurückgesandt hat, falls dies früher der Fall ist, in den zulässigen Fällen aussetzen. Sofern nicht anders vereinbart, verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, einschließlich, soweit zutreffend, nach Maß gefertigter oder eindeutig personalisierter Waren und anderer Kategorien, die ausdrücklich von den Vorschriften ausgeschlossen sind. Eine etwaige auf ein Produkt anwendbare Ausnahme wird bei Bedarf angegeben.

Defekte, nicht konforme oder falsche Produkte

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@far.it, vorzugsweise unter Angabe der Bestellnummer, einer Problembeschreibung und hilfreicher Fotos. Die Aufforderung zur frühzeitigen Kontaktaufnahme dient der Beschleunigung der Unterstützung und schränkt weder die gesetzliche Konformitätsgarantie noch andere unveräußerliche Rechte ein.

Umtausch

Für ein anderes Produkt kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Je nach Fall können wir einen Umtausch organisieren oder die Rücksendung des Originalprodukts und eine neue Bestellung anfordern.

Professionelle Bestellungen/B2B

Das 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht automatisch für Einkäufe, die im Rahmen einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden. Für B2B-Bestellungen gelten die vereinbarten Bedingungen und die einschlägigen Vorschriften.

Kontakte

FAR Srl
E-Mail: info@far.it
Telefon: +39 051 758620