Derecho de desistimiento — si compras como consumidor y se dan los requisitos legales, puedes comunicar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo solicitar la devolución o la asistencia. Escribe a info@far.it indicando, si es posible, tu nombre, el número de pedido y los productos afectados. En caso de defecto o falta de conformidad, adjunta fotos o vídeos útiles para la verificación: te indicaremos los pasos para la asistencia o la devolución.
Gastos de devolución. En caso de desistimiento por cambio de opinión, los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación distinta de FAR. Para productos erróneos, dañados en la entrega o no conformes se aplican en cambio las garantías legales y las instrucciones proporcionadas por FAR.
Estado del producto. Puedes manipular el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente es responsable de la eventual disminución de valor derivada de manipulaciones superiores a las necesarias para dicha verificación. Te pedimos que devuelvas el producto completo con accesorios, componentes, manuales y embalaje recibido, cuando estén disponibles.
Montaje y asistencia. Si tienes dudas de compatibilidad o dificultades de montaje, contáctanos antes de proceder. Los daños causados por un montaje o una manipulación que superen lo necesario para la verificación pueden afectar al valor reembolsable; esta previsión no limita en modo alguno la garantía legal en caso de producto defectuoso o no conforme.
Reembolso. En caso de desistimiento válido, el reembolso se realiza en los plazos legales, con el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Cuando lo prevea la ley, también se reembolsan los costes de la entrega estándar original. FAR puede retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta la prueba de su reenvío, en los casos permitidos.
Compras con NIF/CIF empresarial. El derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores no se aplica automáticamente a las compras realizadas en el ámbito de una actividad empresarial o profesional.
Consulta la Política completa de devoluciones y reembolsos.
