Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
La presente Política de envíos describe las modalidades de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en el sitio far-ecommerce.com y vendidos por FAR Srl.
1. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en días laborables, de lunes a viernes, excepto los días festivos y los periodos de cierre de la empresa.
Los plazos de preparación pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, de la cantidad pedida y de las eventuales características particulares del artículo.
Si un producto no está disponible de inmediato o se produce un retraso significativo en la preparación del pedido, FAR Srl podrá ponerse en contacto con el cliente utilizando los datos de contacto facilitados en el momento de la compra.
2. Destinos de envío
Los destinos a los que es posible realizar el envío están determinados por las zonas de envío activas en nuestra tienda.
Al introducir la dirección de entrega durante el checkout, se mostrarán las modalidades de envío efectivamente disponibles para el destino seleccionado.
Si no se ofrece ninguna modalidad de envío para una dirección determinada, significa que por el momento no es posible completar automáticamente el envío a ese destino a través de la tienda en línea.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino, de los productos adquiridos, del peso o de las dimensiones del paquete y de la modalidad de entrega disponible.
El coste efectivo del envío se muestra durante el checkout antes de la confirmación y el pago del pedido.
Las eventuales promociones o umbrales para el envío gratuito, cuando estén disponibles, se aplican según las condiciones indicadas en el sitio o en el checkout.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega que eventualmente se indiquen durante el checkout, en la confirmación del pedido o en las comunicaciones relativas al envío constituyen una estimación basada en el destino y en el servicio de transporte utilizado.
Los plazos de transporte comienzan normalmente en el momento en que el paquete se entrega al transportista y no incluyen el tiempo necesario para la preparación del pedido.
Pueden producirse retrasos debidos, a título de ejemplo, a periodos de elevado volumen de envíos, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros, festividades, problemas del transportista u otras circunstancias fuera del control razonable de FAR Srl.
Quedan a salvo en todo caso los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
5. Transportistas y seguimiento
FAR Srl utiliza transportistas y servicios de envío seleccionados en función del destino y de las características del pedido.
Cuando el servicio utilizado incluya seguimiento, el cliente recibirá el código de seguimiento o el enlace correspondiente por correo electrónico o a través de las herramientas puestas a disposición por la tienda.
6. Dirección de entrega
El cliente debe verificar atentamente que la dirección de entrega sea correcta y completa antes de confirmar el pedido.
En particular, deben indicarse correctamente el nombre del destinatario, la calle y el número, el código postal, la ciudad, la provincia o región, el país y, cuando sea necesario, el número de teléfono.
Si advierte un error en la dirección después de haber realizado el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección info@far.it.
Una vez entregado el envío al transportista, es posible que ya no se pueda modificar la dirección de entrega.
7. Entrega fallida
En caso de ausencia del destinatario o de imposibilidad de efectuar la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento, depositar el paquete en un punto de recogida o proporcionar instrucciones adicionales, según sus propios procedimientos.
Si el paquete se devuelve a FAR Srl debido a una dirección errónea o incompleta facilitada por el cliente, a la falta de recogida o a otra circunstancia imputable al destinatario, los eventuales costes de un nuevo envío podrán comunicarse al cliente antes de volver a enviarlo.
8. Paquetes dañados
En el momento de la entrega, le recomendamos comprobar, cuando sea posible, la integridad del embalaje.
Si el paquete presenta daños evidentes, aperturas, aplastamientos o anomalías, le recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y, cuando sea posible, aceptar el envío con reservas.
En caso de que el producto haya resultado dañado durante el transporte, póngase en contacto sin demora con FAR Srl indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
La falta de aceptación con reservas no perjudica los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
9. Envíos internacionales, aduanas y aranceles
En los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de despacho de aduanas u otros cargos previstos por el país de destino.
Salvo indicación expresa en contrario durante el checkout, dichos costes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío cobrados por FAR Srl, y las autoridades aduaneras o el transportista pueden exigirlos directamente al destinatario.
10. Pedidos con varios productos
En algunos casos, un pedido que contenga varios productos puede enviarse en varios bultos o en envíos separados, por ejemplo, debido a las dimensiones de los productos, a la disponibilidad o a necesidades logísticas.
Cuando sea posible, el cliente recibirá la información de envío y seguimiento correspondiente.
11. Retrasos o envío no recibido
Si el envío sufre un retraso respecto a la información facilitada por el transportista, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos realizar las comprobaciones oportunas.
No consideraremos automáticamente perdido un envío únicamente sobre la base de un retraso en el seguimiento: se realizarán las comprobaciones necesarias con el transportista.
12. Devoluciones y derecho de desistimiento
Las normas relativas a devoluciones, derecho de desistimiento, productos defectuosos y reembolsos se recogen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
13. Contacto
Para obtener información sobre un pedido o un envío, puede ponerse en contacto con:
FAR Srl
Via C. Masetti 12/A
40069 Zola Predosa (BO) – Italia
Correo electrónico: info@far.it
Teléfono: +39 051 758620
N.º de IVA (P. IVA): 00502051204
Código fiscal (C.F.): 00313910374